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          就業動態

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          華夏銀行信用卡中心客服專員招聘簡章

          招聘人數:50人

          福利待遇:

          培訓期一個月:第一個月2000元+500考核績效

          試用期三個月:第二個月2500元+500崗位績效+500考核績效(1000元績效押后發放,即轉正后按月發放)

          轉正后3500元+ 1000元績效獎金+社會保險+節日福利+外包合同+合同三年一簽+工作滿一年企業繳納住房公積金

          食宿自理(提供住宿信息)

          崗位職責:

          1、負責接聽用戶來電,熟練掌握電話溝通的工作流程、標準、話術;

          2、及時、耐心、準確的為用戶解決咨詢問題,提供專業、滿意的電話咨詢服務;

          3、確保電話溝通的合格率與客戶滿意度;

          4、對與用戶的通話內容做好電腦系統的信息錄入及后期跟進處理工作;

          5、完成上級分配的相應工作,并積極主動的跟進工作。

          任職要求:

          1、國家承認大專以上學歷(已拿到畢業證)或本科及以上學歷應屆畢業生,有呼叫中心實習經驗者優先;

          2、普通話標準,聲音甜美,熟練使用電腦辦公;

          3、有較強的服務意識及一定的抗壓能力;

          4、為人樂觀,熱愛客服工作,性格開朗,善于與人溝通,具備良好的團隊協作精神。

          崗位發展空間:客服專員---組長---主管---經理。

          工作時間: 每天工作八小時,每周雙休,8:00-22:00,沒有夜班。

          工作地點:華夏銀行西單及阜成門辦公區


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