華夏銀行信用卡中心客服專員招聘簡章
招聘人數：50人
福利待遇：
培訓期一個月：第一個月2000元+500考核績效
試用期三個月：第二個月2500元+500崗位績效+500考核績效（1000元績效押后發放，即轉正后按月發放）
轉正后3500元+ 1000元績效獎金+社會保險+節日福利+外包合同+合同三年一簽+工作滿一年企業繳納住房公積金
食宿自理（提供住宿信息）
崗位職責：
1、負責接聽用戶來電，熟練掌握電話溝通的工作流程、標準、話術；
2、及時、耐心、準確的為用戶解決咨詢問題，提供專業、滿意的電話咨詢服務；
3、確保電話溝通的合格率與客戶滿意度；
4、對與用戶的通話內容做好電腦系統的信息錄入及后期跟進處理工作；
5、完成上級分配的相應工作，并積極主動的跟進工作。
任職要求：
1、國家承認大專以上學歷（已拿到畢業證）或本科及以上學歷應屆畢業生，有呼叫中心實習經驗者優先；
2、普通話標準，聲音甜美，熟練使用電腦辦公；
3、有較強的服務意識及一定的抗壓能力；
4、為人樂觀，熱愛客服工作，性格開朗，善于與人溝通，具備良好的團隊協作精神。
崗位發展空間：客服專員---組長---主管---經理。
工作時間： 每天工作八小時，每周雙休，8:00-22:00，沒有夜班。
工作地點：華夏銀行西單及阜成門辦公區
